配送・送料に関して

配送方法・発送について

【3980円以上は送料無料　3980円以下は390円】

(※運送会社の送料値上げ、資材価格等高騰の煽りを受け2023年8月より配送料を改定させていただきます。)

■発送方法
配送方法は商品の大きさに合わせ適切な配送方法でお届けします。配送業者はお客様でお選び頂けませんので、予めご了承下さい。（ご希望がある場合はご相談下さい。※別途追加送料が発生する場合があります）
お直し品等の一部商品・一部地域離島は送料が発生致します。

■発送のタイミング
入金確認後在庫があるものに関しては３営業日以内に発送致します。
※学校指定品等でお取り寄せの場合(新入学制服を除く)
メーカーに在庫がある場合→1週間前後でご用意が可能です
メーカーに在庫がない場合→2週間~1ヶ月程かかりますので、必要な場合はお早めにご注文ください
※刺繍が入る商品に関しましては1~2週間程いただきますので予めご了承下さい。

■発送前のキャンセルについて
商品発送前にご連絡もしくはご相談ください。
ただし以下の場合は対象外のですのでご注意ください。
・セール品や返品交換不可品等
・すでに発送済みの場合
(※一部商品に関しましては、注文後即時に倉庫(千葉県)より自動出荷となります為キャンセル・変更等ができない場合がございます。)

返品・交換について

■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件：商品に不備がありました場合、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきますので、店頭へお持ち込みいただくか着払いでお送りください。商品到着後7日以内にメールまたは電話でご連絡下さいませ。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承下さいませ。
対応可能期間：商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料：店舗負担
再送料：店舗負担

■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件：商品に不備がありました場合、着払いでお送りくださいませ。返金方法に関しましてはお客様とご相談でお決め致します。商品到着後7日以内にメールまたは電話でご連絡下さいませ。それを過ぎますと返金のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承下さいませ。
対応可能期間：商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額：商品代金分を返金させて頂きます。
返品送料：店舗負担

■お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。（刺繍が入る商品は対象外となります。）
対応条件：お客様都合での交換（商品のイメージが異なる、サイズが合わない、注文を間違えた等）は返送料とその他手数料等をお客様負担とさせて頂き対応させて頂きます。
但し、下記に該当する商品の場合は交換対象外となりますので、必ずご確認頂きますようお願い致します。
・商品到着後7日以上経過している
・商品を一度使用している。また、明らかに使用が認められる商品
・商品タグを外している
・お客様の元でキズや汚れ、破損が生じた場合
・セール品、特価品
・「交換不可」の記載がある商品
対応可能期間：商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料：お客様負担
再送料：お客様負担
備考：※返送料・それらに付随する手数料等が発生する場合は全てお客様負担となります。
※返送時のトラブルを避けるため、宅配便または追跡が可能な返送でお願い致します。（お荷物番号の控えの保管をお願いいたします。）


■お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。（刺繍が入る商品は対象外となります。）
対応条件：お客様都合での返品・返金（商品のイメージが異なる、サイズが合わない、注文を間違えた等）は返送料とその他手数料等をお客様負担とさせて頂き対応させて頂きます。
但し、下記に該当する商品の場合は返品・返金対象外となりますので、必ずご確認頂きますようお願い致します。
・商品到着後7日以上経過している
・商品を一度使用している。また、明らかに使用が認められる商品
・商品タグを外している
・お客様の元でキズや汚れ、破損が生じた場合
・セール品、特価品
・「返品不可」の記載がある商品
対応可能期間：商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額：商品代金分を返金致します。
返品送料：お客様負担
備考：※返送料・それらに付随する手数料等が発生する場合は全てお客様負担となります。
※代金引換手数料（その他手数料等）のご返金は致しかねます。
※返送時のトラブルを避けるため、宅配便または追跡が可能な返送でお願い致します。（お荷物番号の控えの保管をお願いいたします。）

■返送先
学生服のT&Y　逗子店
住所：〒249-0006　神奈川県逗子市逗子4-1-34
電話番号：046-872-2782